Asiakas on asiakaskokemuksen paras asiantuntija
Parikymmentä nokialaista pääsi pohtimaan keskiviikkona 25.1. järjestetyssä työpajassa, millaisista elementeistä koostuu erinomainen asiakaskokemus sosiaali- ja terveyspalveluissa. Kutsut tilaisuuteen välitettiin noin 20:n nokialaisen yhdistyksen kautta. Työpajassa kerättyä aineistoa käytetään pohjamateriaalina Nokialla syksyllä 2023 avautuvan hyvinvointikeskuksen asiakaspalvelupolkuja suunniteltaessa.
Mikä nimeksi Nokian hyvinvointikeskukselle?
Nokian uuden hyvinvointikeskuksen rakennustyöt etenevät hyvään tahtiin, ja rakennus on tarkoitus avata asiakaskäyttöön syksyllä 2023. Hyvinvointikeskus kokoaa saman katon alle useita kaupunkilaisille suunnattuja sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja neuvolasta hammashoitoon, terveyskeskussairaalasta kiirevastaanottoon.
Pirkanmaan hyvinvointialueen asukasinfot 2022
Sosiaali- ja terveyspalveluiden sekä pelastuspalveluiden järjestämisvastuu siirtyy Pirkanmaan kaikista kunnista Pirkanmaan hyvinvointialueen vastuulle vuoden 2023 alusta lähtien. Pirkanmaan hyvinvointialue järjestää muutoksesta asukastilaisuuksia syksyn 2022 aikana.
Kuntalaiskyselyllä selvitetään nokialaisten näkemyksiä kaupungista – vastaamalla vaikutat palvelujen kehittämiseen
Nokialaisille suunnattu kuntalaiskysely on avattu verkossa. Siihen vastaamalla asukkaat voivat vaikuttaa kaupungin palvelujen ja toiminnan kehittämiseen. Kuntalaiskyselyä on tänä vuonna laajennettu eri elämänvaiheet kattavaksi elinkaarikyselyksi, jossa on oma erillinen osio yläkouluikäisille. Alakoululaisten osuus kuntalaiskyselystä toteutettiin jo viime vuonna.
KHO ei myöntänyt kaupungille valituslupaa markkinaoikeuden päätöksestä – hyvinvointikeskuksen rakentaminen etenee normaalisti
Korkein hallinto-oikeus ei myöntänyt Nokian kaupungille valituslupaa markkinaoikeuden päätökseen, joka koski valitusta hyvinvointikeskuksen rakennusurakoitsijan valinnasta. Markkinaoikeuden ratkaisun mukaan kaupunki joutuu maksamaan hyvitysmaksua valituksen tehneelle, kilpailutuksessa toiseksi jääneelle yritykselle. Kaupungin päätös urakoitsijan valinnasta jäi voimaan ja hyvinvointikeskuksen rakentaminen etenee suunnitellusti.