Muutoksia Nokian kaupungin infrapalveluiden vikailmoituskanavissa
Nokian kaupungin infrapalveluiden palvelupuhelin poistuu käytöstä 2.10. 2026 kello 15. Jatkossa katujen ja yleisten alueiden kiireettömistä vioista voi ilmoittaa sähköisen vikailmoituskanavan kautta. Kiireelliset, akuuttia vaaraa aiheuttavat vikailmoitukset tehdään virka-aikaan suoraan kaupungin henkilöstölle ja virka-ajan ulkopuolella koneellisesti ohjattuun päivystysnumeroon.
Kiireettömät vikailmoitukset hoidetaan jatkossa sähköisesti
Nokian kaupungin infrapalvelut otti vuoden 2024 lopussa käyttöön sähköisen, kiireettömien vikailmoitusten ilmoituspalvelun. Sähköisen palvelun tarkoituksena oli tukea työnjohdon työtä ja täydentää puhelimitse annettua asiakaspalvelua. Lisäksi tavoitteena oli helpottaa ja nopeuttaa kiireettömien vikailmoitusten tekemistä sekä vähentää kiireettömien vikailmoituspuheluiden määrää.
Sähköisen palvelun myötä puhelut ovat vähentyneet merkittävästi eikä palvelupuhelimelle ei ole enää tarvetta. Tämän takia kaupunki siirtyy kiireettömien vikailmoitusten osalta kokonaan sähköiseen vikailmoituspalveluun.
Kiireettömiä vikailmoituksia voi tehdä jatkossakin itselle parhaiten sopivaan aikaan kaupungin verkkosivuilla olevan vikailmoituspalvelun kautta Palautteet ja vikailmoitukset – Nokian kaupunki.
Kiireellisten, vaaraa aiheuttavien vikojen ilmoittaminen
Kiireellisistä, välitöntä vaaraa aiheuttavista vioista voi jatkossa ilmoittaa arkipäivisin suoraan esimerkiksi kunnossapitopäällikölle katu- ja viheralueiden sekä luontopolkujen ja nuotiopaikkojen osalta.
Virka-aikojen ulkopuolella kiireelliset tapaukset ilmoitetaan päivystysnumeroon 03 5652 0333. Numero palvelee arkisin klo 15.00—8.00 ja viikonloppuisin ympäri vuorokauden. Päivystysnumeroon vastaa äänite, joka ohjaa soittajaa ääniohjeiden ja näppäinvalintojen avulla. Puhelu yhdistetään tarvittaessa päivystäjälle.
Poliisi ja pelastuslaitos käyttävät samaa päivystysnumeroa virka-apupyyntöihin. Päivystysnumeroa tulee käyttää vain todellista vaaraa aiheuttavien vikojen ilmoittamiseen. Kiireettömät asiat hoidetaan vikailmoituslomakkeella.
Infotaulut
Kaupungin kunnossapidettävissä ulkoliikuntapaikoissa ja leikkipaikoissa on infotaulut, joista löytyy muun muassa päivystysnumero. Infotaulut uusitaan, mutta kaikkia infotauluja ei saada uusittua yhtä aikaa. Tiedot päivittyvät sitä mukaa, kun infotauluja vaihdetaan.
Sähköiset vikailmoitukset vuonna 2025
Vuoden 2025 aikana infrapalveluille saapui 1 400 vikailmoitusta. Eniten ilmoituksia saapui tammikuussa, yhteensä 228.
- helmikuu 72
- maaliskuu 75
- huhtikuu 103
- toukokuu 77
- kesäkuu 87
- heinäkuu 89
- elokuu 125
- syyskuu 144
- lokakuu 117
- marraskuu 120
- joulukuu 169
Kaduista ja teistä saapui 890 vikailmoitusta. Eniten ilmoituksia tehtiin katuvaloista, yhteensä 282.
- päällystevaurio 94
- huono kunto 77
- auraus 66
- liikennemerkki 53
- hiekoitus 52
- näkemäeste 29
- kasvillisuus 27
- tienviitta 21
- työmaa 19
- hiekanpoisto 14
- tiekarhu 13
- ajoneuvon siirtopyyntö 10
Yleisistä alueista kuten, puistometsistä, viheralueista, leikkipaikoista, koirapuistosta, bussipysäkeistä, matonpesupaikoista saapui 284 vikailmoitusta. Eniten ilmoituksia tehtiin Hannes-myrskyn tuhoista, yhteensä 89.
- leikkipaikka 52
- puistometsä/ viheralue 46
- bussipysäkki 31
- kiinteistö 29
- matonpesupaikka 12
- ympäristön suojelu 9
- rautatieasema 7
- koirapuisto 7
- tori 2
Ulkoliikuntapaikoista, luontopoluista, laavuista ja venepaikoista saapui 125 vikailmoitusta. Eniten ilmoituksia tehtiin kuntopoluista, yhteensä 28.
- hiekka- ja nurmikenttä 18
- latu 17
- uimaranta 16
- luontopolku 6
- jääkenttä 10
- laavu ja nuotiopaikka 10
- venepaikka 8
- ulkoilureitti 4
- frisbeegolf 3
- pysäköintialue 3
- ulkokuntosali 2
Kevyen liikenteen väylistä saapui 98 ilmoitusta. Eniten ilmoituksia tehtiin talvikunnossapidosta, yhteensä 52.
- puu 13
- hiekanpoisto 7
- päällystevaurio 6
- näkemäeste 4
- alikulku, silta 4
- vesi väylällä 3
- kasvillisuus 3
- liikennemerkki 2
- lasinsiruja 1
- ajoneuvo 1
- katuvalo 1
- roska-astia 1
Verkkosivuista, Nokian sosiaali- ja terveysasemasta ja muista vahingoista saapui 9 vikailmoitusta. Eniten ilmoituksia tehtiin verkkosivujen päivittämisestä, yhteensä 5.
